Retourbeleid

Bij Stijlvolle Mode hechten wij grote waarde aan uw tevredenheid en streven wij ernaar om uw online winkelervaring zo aangenaam en zorgeloos mogelijk te maken. Wij begrijpen dat het kiezen van de perfecte stijl op afstand soms uitdagend kan zijn, en daarom bieden wij een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid, zodat u met vertrouwen kunt winkelen op stijlvollemode.com.

1. Retourrecht
U beschikt over een vrijwaringsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen. Binnen deze periode kunt u het product retourneren zonder opgave van reden. Dit recht geldt voor alle artikelen in onze collectie, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden, die hieronder nader worden toegelicht.

2. Voorwaarden voor retourzending
Om een retouraanvraag in behandeling te nemen, dient het product in perfecte staat te verkeren. Dit betekent dat het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd moet zijn, en dat alle originele labels en verpakkingen intact moeten zijn. Artikelen die tekenen van gebruik vertonen, of die niet worden teruggezonden in hun oorspronkelijke staat, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Daarnaast verzoeken wij u het product zorgvuldig te verpakken, zodat het tijdens het transport beschermd blijft.

3. Hoe retourneren?
Wilt u een of meerdere artikelen retourneren? Dat gaat eenvoudig via uw persoonlijke account op stijlvollemode.com. Hier kunt u een retouraanvraag indienen, die door ons team wordt gecontroleerd. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies over hoe u het pakket kunt verzenden. Wij raden u aan om een trackable verzendmethode te gebruiken, zodat u de voortgang van uw retourzending kunt volgen.

4. Verwerking van uw retour
Zodra wij uw retourpaket hebben ontvangen, wordt dit direct door ons team gecontroleerd. Indien alles in orde is en de voorwaarden zijn vervuld, wordt uw betaling zo snel mogelijk teruggestort. De terugstorting vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of betaaldienstaanbieder.

5. Uitsluitingen van retour
Er zijn enkele producten waarop het retourrecht niet van toepassing is, wegens hygiënische redenen. Dit geldt met name voor ondergoed, badmode en accessoires die in direct contact komen met de huid. Daarnaast kunnen persoonlijk afgemeten of op maat gemaakte items niet worden geretourneerd, tenzij deze een fabricagefout vertonen. Wij raden u daarom aan om de productomschrijvingen zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst.

6. Defect of foutief product ontvangen?
Mocht u per ongeluk een verkeerd of beschadigd product hebben ontvangen, dan bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website. Ons klantenserviceteam helpt u graag om de situatie op te lossen, of het nu gaat om een vervanging, herstel of restitutie. Wij dragen de kosten voor het retourneren van dergelijke artikelen.

7. Wijzigingen in het retourbeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde aan te passen, indien nodig. Eventuele wijzigingen zullen duidelijk op deze pagina worden vermeld, zodat u altijd op de hoogte bent van de meest actuele voorwaarden. Wij raden u aan om regelmatig terug te keren naar deze pagina voor eventuele updates.

Bij Stijlvolle Mode staan we voor u klaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Heeft u nog vragen over ons retourbeleid of andere zaken? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn altijd beschikbaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.